来源：辽宁省交通厅
11月2日上午9点30分，丹东市道路运输管理处召开出租车行业例会，苑厚增副处长参加了本次会议。
会上，出租车管理科工作人员首先对大家比较关心的《丹东市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》做了简单介绍，具体公布时间尚未确定，其次是前段时间市创城工作组对出租车行业的暗访中发现了一些问题，主要是拒载、服务态度差、车辆标识不全、不按要求使用发票，接下来，丹东市道路运输管理处将着重对以上问题进行检查。
会上，出租车管理科工作人员公布了今年到目前的投诉情况，公布的几组数据显示，今年投诉量各企业较去年同时期均有所增加。企业代表介绍了本企业管理上的经验和存在的不足，苑厚增副处长强调：“投诉量明显增加存在客观因素，但主观上部分车主、司机服务意识不强、管理人员责任心不够才是主要原因，将来的工作中，需要企业和行管部门共同努力才能管理好出租汽车行业。”同时，苑厚增副处长就如何加强企业管理提出了几点建议：一是完善驾驶员登记注册制度，做好驾驶员备案工作；二是企业要创新管理办法，借鉴其它地区成功经验，与驾驶员签订协议；三是建立驾驶员通报制度，全市出租汽车企业建立联报机制，对服务上存在较大问题的驾驶员在全行业及行管部门通报；四是树立出租汽车品牌形象，各公司模范车可形成“优质服务团体”，带动整个行业提高服务质量。