来源:中国交通新闻网 2017-02-27 世界再大,也要回家。一年一度的春运,是亿万国人慰藉乡愁、拥抱亲情的团圆之旅,也是检验交通运输管理能力、服务水平的一场大考。 在为期40天的春运里,陕西省道路运输累计运送旅客3636.11万人次,累计投放客车728430辆,其中包车4694辆、加班车15391辆;日均投放客车18211辆,日均运送旅客90.9万人次。春运期间全省道路运输市场运行良好,各汽车客运站运力储备充足,旅客出行安全通畅,无旅客滞留和重特大安全事故发生。 接驳 回家路越来越顺 1月23日,下了飞机的李女士转乘咸阳机场大巴赶到西安城西客运站。“行程这么顺,我从机场坐大巴到这儿再坐高速班车回家,一点路都不多走!”她说,在城西站她与乘地铁赶来的弟弟会合,一起回老家凤县过年。公交、地铁、高速班车、机场大巴、出租车,各种运输方式在西安各大汽车客运站有序会聚,让乘客实现了“零距离换乘”。 今年春运,陕西进一步加强了城市客运与其他运输方式衔接。陕西省交通厅运管局要求,城市公交、轨道交通企业在接驳方面加强与火车站、空港及客运站等客流高峰场所的沟通协调,提升换乘衔接效率,做好“最后一公里”运输,确保旅客及时疏运。由于铁路系统实行新的列车运行图后对接续接驳服务工作提出了新要求,中转换乘的短途客流大幅上升,对节点城市的短途运输保障能力带来新的考验。陕西各运输企业、客运站加强运输衔接能力,根据铁路运行情况科学安排城市公交、地铁、出租车与铁路对接,及时增加运力和延长晚班运行时间,增强了各种运输方式的互补性和协调性。 西安北客站是国家特大型铁路旅客站,是亚洲最大的高铁站之一,据统计,北客站七成乘客选择地铁接驳。2月21日是春运最后一天,受全国大范围降雪影响,部分开往西安北客站的高铁出现不同程度的晚点,西安地铁启动应急保障方案,保障晚点高铁旅客的接驳运输,解决旅客最后一公里的出行问题,当晚地铁二号线,往北大街站方向延长运营至次日0:20,加开列车4列,接驳晚点高铁旅客700人左右。 亮点 开启“客运站+春节旅游”模式 兵马俑、景帝陵、陕西历史博物馆春节期间来西安旅游的人不少,但由于景区多、客流分散,单个集散中心在运营过程中难免会遇到部分线路客源不满的情况。2017年,西安旅游集散中心联盟初次试水“春运”,开启“客运站+春节旅游”模式。 去年12月,西安七家客运站成立西安旅游集散中心联盟,客运站共享旅游线路,避免同一条线路多条班线,使客运资源得以合理利用。城南客运站旅游集散中心从2015年4月开始试运行,截至目前,已从最初的3条线路拓展到现在的60条线路,推出的产品也逐渐从周边的一日游向多日游、省外游方向发展。在运行过程中,参照班线车的发车模式,严格按照时刻表执行。 春运期间,城南客运站旅游集散中心开通3条直达景区的旅游线路,共计运送旅客3000余人次。“大过节的,旅客买完票,不用冒着寒风跑远路,在就近客运站稍等一会儿,线路客车就会依次接旅客前往景区。”城南客运站负责人段晓宁说。在安全保障方面,针对一些市民前往森林公园游玩会携带小型煤气罐之类的危险品,城南客运站旅游集散中心专款购置了价值20万元的安检仪为旅客出行保驾护航。 目前,西安市七大客运站在资源共享的同时,能根据各自情况制定春节旅游班线计划。未来,这一旅游集散中心联盟会逐渐形成安全运行平台,开辟西安市旅游发展新模式。 体验 走秦路 观秦风 鸡年的陕西春运,“秦韵”十足。1月20日,西安火车站站前广场,青年旅客和部分演员放下背包,戴上秦腔脸谱,跳起“快闪”舞蹈。在西安七大汽车客运站,很多乘客收到了主题为“美丽陕西”的精美明信片。 1月23日,在西安城南客运站发车区,省交通运输厅厅长冯西宁登上一辆准备发往汉中汉阴的客车,为车上每位旅客送上省委宣传部、省委外宣办和省交通运输厅联合印制的,以“温暖农民工兄弟返乡路”为主题的新春明信片,同时叮嘱驾驶员注意行车安全,让每位旅客都平安回家。 为优化春运服务,完善个性化服务,针对进城务工人员、大学生、残疾人等重点群体,打造有“温度”的春运,让群众便捷出行、舒心出行,陕西省为返乡回家过年的建设者们制作了“温暖在春运”明信片,统一发放到西安咸阳机场、西安火车站、西安火车北站,以及西安市城区七个一级汽车客运站。此次慰问明信片的主题是“美丽陕西”,共印制50万张,分为泥塑、剪纸、皮影、景观四个系列,根据实际情况,在客流高峰期的两个时段进行集中发放,即春节前返乡高峰和春节后出行高峰。除了明信片外,各个春运窗口也采取了多种形式,如送春联等,给返乡建设者们送上温馨祝福。 “谢谢中国!”2月16日,在西安纺织城客运站,来自尼日利亚的一位旅客用不标准的普通话表达自己的谢意。该游客要乘坐大巴前往咸阳机场,却发现所带的人民币不够支付车票,外币又无法使用,是“小酒窝爱心基金”帮他垫付了车票钱。三年来,纺织城站“小酒窝爱心基金”帮扶困难旅客591人,垫付资金近5万元,其所属的“小酒窝爱心志愿服务班组”成了陕西公路客运的品牌班组。 春运期间,西安各一级汽车站开展春运“暖冬行动”,“小红帽”“蒲公英”等服务班组为旅客提供导乘服务、绿色通道服务、爱心轮椅等50项志愿服务,并与媒体联合每天赠送一定数量的免费车票,共送出免费车票270余张。 挑战 转型拓展新空间 网络购票、微信购票、自助售票、人工售票等多种方式使春运告别购票“长龙”;投放专车、团体包车优惠10%票价、接驳运输等多种措施让旅客“走得了,走得好”。陕西公路春运如火如荼,但也面临运量下滑的挑战。来自陕西省交通厅运管局的数据显示:春运期间全省公路累计运送旅客同比下降6.59%,即使在客流最高峰也比去年下降6.94%。西安七个一级客运站的客流量以不同速度在衰减,尤其是400公里以上的中长途班线客流量下降明显,有的线路甚至被迫停运。随着今年西安至成都高铁的开通,西安公路客运市场面临不小的压力。 省交通厅运管局局长龙浩仔说,发展困境要求道路运输行业更新发展理念,加快结构调整,优化配置客运资源。各级政府部门和行业管理机构也应进一步深化改革,加大简政放权力度,鼓励企业创新发展。2016年12月31日,交通运输部《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》出台,更加明确了整个行业发展的方向和目标。龙浩仔表示,陕西道路客运转型升级将继续深入。厅运管局将加强客运市场调研,扩大企业在站点变更、新增运力、车辆更新等方面的经营自主权,引导和规范企业发展特色业务,比如通勤车、旅游专线、商务快客、短途接驳等,激发企业创新发展内生动力,加快推进行业转型升级。 作为全省道路客运的骨干企业,陕西平安运输集团将旅游客运和通勤包车作为企业转型升级的重要方向。集团所辖客运站充分发挥道路运输“门对门、点对点”的优势,开通“一站式”景区直通车,线路有20多条。同时,成立陕西游运旅行投资股份公司和西安五洲旅行社,依托旅游集散中心,开发旅游客运,其经营范围从周边游、国内游扩展到国际游。在经营上,游运旅行投资公司积极争取政策支持或集团资金扶持,并开发了“游运通”手机APP软件,结合线下出售线上产品。“我们还聘请知名专家,给景区做发展规划,受到景区管理者欢迎,这是传统旅行社提供不了的服务。”游运旅行投资公司经理赵龙绪说,“初次涉足旅游领域,我们不能急于求成,希望走稳每一步以交促游,以游兴交,逐步扩大影响力。”今年3月底,游运旅行投资公司和一家国际旅行社合作,将开通首条通达德、法、意、瑞四国的国际旅游线路。 世界再大,也要回家。一年一度的春运,是亿万国人慰藉乡愁、拥抱亲情的团圆之旅,也是检验交通运输管理能力、服务水平的一场大考。 在为期40天的春运里,陕西省道路运输累计运送旅客3636.11万人次,累计投放客车728430辆,其中包车4694辆、加班车15391辆;日均投放客车18211辆,日均运送旅客90.9万人次。春运期间全省道路运输市场运行良好,各汽车客运站运力储备充足,旅客出行安全通畅,无旅客滞留和重特大安全事故发生。 接驳 回家路越来越顺 1月23日,下了飞机的李女士转乘咸阳机场大巴赶到西安城西客运站。“行程这么顺,我从机场坐大巴到这儿再坐高速班车回家,一点路都不多走!”她说,在城西站她与乘地铁赶来的弟弟会合,一起回老家凤县过年。公交、地铁、高速班车、机场大巴、出租车,各种运输方式在西安各大汽车客运站有序会聚,让乘客实现了“零距离换乘”。 今年春运,陕西进一步加强了城市客运与其他运输方式衔接。陕西省交通厅运管局要求,城市公交、轨道交通企业在接驳方面加强与火车站、空港及客运站等客流高峰场所的沟通协调,提升换乘衔接效率,做好“最后一公里”运输,确保旅客及时疏运。由于铁路系统实行新的列车运行图后对接续接驳服务工作提出了新要求,中转换乘的短途客流大幅上升,对节点城市的短途运输保障能力带来新的考验。陕西各运输企业、客运站加强运输衔接能力,根据铁路运行情况科学安排城市公交、地铁、出租车与铁路对接,及时增加运力和延长晚班运行时间,增强了各种运输方式的互补性和协调性。 西安北客站是国家特大型铁路旅客站,是亚洲最大的高铁站之一,据统计,北客站七成乘客选择地铁接驳。2月21日是春运最后一天,受全国大范围降雪影响,部分开往西安北客站的高铁出现不同程度的晚点,西安地铁启动应急保障方案,保障晚点高铁旅客的接驳运输,解决旅客最后一公里的出行问题,当晚地铁二号线,往北大街站方向延长运营至次日0:20,加开列车4列,接驳晚点高铁旅客700人左右。 亮点 开启“客运站+春节旅游”模式 兵马俑、景帝陵、陕西历史博物馆春节期间来西安旅游的人不少,但由于景区多、客流分散,单个集散中心在运营过程中难免会遇到部分线路客源不满的情况。2017年,西安旅游集散中心联盟初次试水“春运”,开启“客运站+春节旅游”模式。 去年12月,西安七家客运站成立西安旅游集散中心联盟,客运站共享旅游线路,避免同一条线路多条班线,使客运资源得以合理利用。城南客运站旅游集散中心从2015年4月开始试运行,截至目前,已从最初的3条线路拓展到现在的60条线路,推出的产品也逐渐从周边的一日游向多日游、省外游方向发展。在运行过程中,参照班线车的发车模式,严格按照时刻表执行。 春运期间,城南客运站旅游集散中心开通3条直达景区的旅游线路,共计运送旅客3000余人次。“大过节的,旅客买完票,不用冒着寒风跑远路,在就近客运站稍等一会儿,线路客车就会依次接旅客前往景区。”城南客运站负责人段晓宁说。在安全保障方面,针对一些市民前往森林公园游玩会携带小型煤气罐之类的危险品,城南客运站旅游集散中心专款购置了价值20万元的安检仪为旅客出行保驾护航。 目前,西安市七大客运站在资源共享的同时,能根据各自情况制定春节旅游班线计划。未来,这一旅游集散中心联盟会逐渐形成安全运行平台,开辟西安市旅游发展新模式。 体验 走秦路 观秦风 鸡年的陕西春运,“秦韵”十足。1月20日,西安火车站站前广场,青年旅客和部分演员放下背包,戴上秦腔脸谱,跳起“快闪”舞蹈。在西安七大汽车客运站,很多乘客收到了主题为“美丽陕西”的精美明信片。 1月23日,在西安城南客运站发车区,省交通运输厅厅长冯西宁登上一辆准备发往汉中汉阴的客车,为车上每位旅客送上省委宣传部、省委外宣办和省交通运输厅联合印制的,以“温暖农民工兄弟返乡路”为主题的新春明信片,同时叮嘱驾驶员注意行车安全,让每位旅客都平安回家。 为优化春运服务,完善个性化服务,针对进城务工人员、大学生、残疾人等重点群体,打造有“温度”的春运,让群众便捷出行、舒心出行,陕西省为返乡回家过年的建设者们制作了“温暖在春运”明信片,统一发放到西安咸阳机场、西安火车站、西安火车北站,以及西安市城区七个一级汽车客运站。此次慰问明信片的主题是“美丽陕西”,共印制50万张,分为泥塑、剪纸、皮影、景观四个系列,根据实际情况,在客流高峰期的两个时段进行集中发放,即春节前返乡高峰和春节后出行高峰。除了明信片外,各个春运窗口也采取了多种形式,如送春联等,给返乡建设者们送上温馨祝福。 “谢谢中国!”2月16日,在西安纺织城客运站,来自尼日利亚的一位旅客用不标准的普通话表达自己的谢意。该游客要乘坐大巴前往咸阳机场,却发现所带的人民币不够支付车票,外币又无法使用,是“小酒窝爱心基金”帮他垫付了车票钱。三年来,纺织城站“小酒窝爱心基金”帮扶困难旅客591人,垫付资金近5万元,其所属的“小酒窝爱心志愿服务班组”成了陕西公路客运的品牌班组。 春运期间,西安各一级汽车站开展春运“暖冬行动”,“小红帽”“蒲公英”等服务班组为旅客提供导乘服务、绿色通道服务、爱心轮椅等50项志愿服务,并与媒体联合每天赠送一定数量的免费车票,共送出免费车票270余张。 挑战 转型拓展新空间 网络购票、微信购票、自助售票、人工售票等多种方式使春运告别购票“长龙”;投放专车、团体包车优惠10%票价、接驳运输等多种措施让旅客“走得了,走得好”。陕西公路春运如火如荼,但也面临运量下滑的挑战。来自陕西省交通厅运管局的数据显示:春运期间全省公路累计运送旅客同比下降6.59%,即使在客流最高峰也比去年下降6.94%。西安七个一级客运站的客流量以不同速度在衰减,尤其是400公里以上的中长途班线客流量下降明显,有的线路甚至被迫停运。随着今年西安至成都高铁的开通,西安公路客运市场面临不小的压力。 省交通厅运管局局长龙浩仔说,发展困境要求道路运输行业更新发展理念,加快结构调整,优化配置客运资源。各级政府部门和行业管理机构也应进一步深化改革,加大简政放权力度,鼓励企业创新发展。2016年12月31日,交通运输部《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》出台,更加明确了整个行业发展的方向和目标。龙浩仔表示,陕西道路客运转型升级将继续深入。厅运管局将加强客运市场调研,扩大企业在站点变更、新增运力、车辆更新等方面的经营自主权,引导和规范企业发展特色业务,比如通勤车、旅游专线、商务快客、短途接驳等,激发企业创新发展内生动力,加快推进行业转型升级。 作为全省道路客运的骨干企业,陕西平安运输集团将旅游客运和通勤包车作为企业转型升级的重要方向。集团所辖客运站充分发挥道路运输“门对门、点对点”的优势,开通“一站式”景区直通车,线路有20多条。同时,成立陕西游运旅行投资股份公司和西安五洲旅行社,依托旅游集散中心,开发旅游客运,其经营范围从周边游、国内游扩展到国际游。在经营上,游运旅行投资公司积极争取政策支持或集团资金扶持,并开发了“游运通”手机APP软件,结合线下出售线上产品。“我们还聘请知名专家,给景区做发展规划,受到景区管理者欢迎,这是传统旅行社提供不了的服务。”游运旅行投资公司经理赵龙绪说,“初次涉足旅游领域,我们不能急于求成,希望走稳每一步以交促游,以游兴交,逐步扩大影响力。”今年3月底,游运旅行投资公司和一家国际旅行社合作,将开通首条通达德、法、意、瑞四国的国际旅游线路。