来源:辽宁省交通厅运输管理局 时间:2017-02-04
一、调整营业时间
结合以往春节假日运输情况,协调运输单位及运管部门,调整客运站首末车时间,并通过新闻媒体、企业公众号、站内宣传等多种方式向旅客公示。
二、运输组织
及时的调配运力,合理安排班次,防止旅客滞留。春节假日期间共发班746次,运送旅客14301人次。
三、服务保障
提前十天预售车票,采取网络售票、自助售票机售票、电话订票等多渠道售票方式。推出“亲情伴春运、温暖在旅途”系列活动:积极宣传春运服务,通过电子屏幕播放春运宣传标语、图片,在客运站内张贴春运宣传海报,悬挂灯笼、中国结等装饰,营造节日气氛;开通“重点旅客无障碍通道”,从代买车票、免费提供轮椅车、送到重点旅客候车室休息、优先上车等实现全程导乘服务;候车厅服务员每三十分钟为旅客免费送一次热茶水,导乘台免费提供晕车药、铁路(公路)运输时刻表、针线、急救药品等;母婴候车室重新改造,装饰一新,为儿童提供温馨舒适的候车区域。
四、安全保障
严格执行安全责任制度,加强安全检查力度,加大对危险品等物品检查,每一个岗位都要承担安全职责、每一个部门都要严格执行安全规程,做好对易燃、易爆、有毒危险品的检查,发现禁带物品应立即查获,对查获的“三品”进行认真登记、保存并上缴,认真做好旅客进站行李安全检查,让春节假日旅客运输更安全。站区内执行24小时值班制度,保证安全工作万无一失。